真水无香-清风是式，静水深流

[它山之石]阿里巴巴CEO卫哲的演讲

ppcode@gmail.com(余波) — Thu, 02 Sep 2010 13:23:17 +0800

卫哲在接待复星集团访问时的演讲
2010年8月17日

　　我跟复星的渊源,大家可能还不够了解，我跟复星的渊源其实要比马云跟郭广昌开始要早的多，我98年回国在东方证券担任投资部总经理，我做的第一个案子就是复星高科的上市，印象非常深刻，也是那次看到郭老板喝醉是什么样子，在那次庆功宴上。
　　（那次上市融到的）那点钱在当时不得了，三个多亿的资金，其实今天也是复星半天一天的流水，但在当时是非常不容易的，复星的第一家上市公司，对于当时的复星来说是上了一个台阶的。当时上市的复星高科可能就是今天医药的前身，（我还记得）当时最早一批的复星人在办公室里熬夜写上市文件（的情景）。
先和大家拉拉近乎，我们老大和复星有渊源，我和复星的渊源也很深，觉得回国第一项目就是复星，也很高兴，我就抓紧时间。我想把我加入阿里巴巴这四年来，我自己感到这家公司和我以前的公司最不一样的地方（介绍给大家）。
　　我以前做过什么呢？大学毕业后的经历可以归纳为五四三二一：五我在五家公司工作过，阿里巴巴是我做的第五家公司；四是我在四种不同所有制的企业公司工作过，我在国有企业东方证券工作过、在合伙人企业四大会计事务所工作过，在跨国公司百安居工作过，第四种就是民营企业阿里巴巴；我做过三种行业，财务咨询、零售版块和企业管理。二是在两个国家工作过，一是中国，另外还在英国工作过近两年；一是出过一本书。所以大学毕业这么多年，总结一下，五四三二一。

一、创始人DNA

　　我觉得阿里巴巴和别家公司最不一样的，是和创始人的出身、DNA基因有关系的。创始人的DNA就应该在公司体现出来，好的基因会体现，坏的基因也一定会体现，谁让他是创始人呢。我觉得复星和阿里巴巴有一个地方很像，两个公司的创始人都是老师，这是复星和阿里巴巴共同重要的标志，（这使得）创业团队非常的稳定。这和老师出身的创始人非常有关系，中国目前民营企业当中，最成功的创始人群体有两个，一种是老师，一种是军人。
　　老师有个好处，老师的沟通方法，心态非常好，老师是希望学生超过自己。和郭老板学哲学不一样的，马云是学英语的，他学英语的好处是眼睛能够直接像外看，马云不懂技术和互联网，但马云学英语，才有机会到美国去当翻译，他不是技术出身，为什么要做互联网，所以我想说，创始人的出身，同时又是英语老师，决定了阿里巴巴的开始。而老师又非常有理想主义色彩，所以阿里巴巴我感受最深的，是理想主义和现实主义的高度结合。
　　外面媒体上看到的马云，更多的是展现他理想主义的方面，却很难看到马云和整个团队的现实主义——做事的非常现实主义。但同时做人又非常的理想主义，有信仰有梦想。这点和当老师有很大关系。马云当年绝对是愤青，他有的是一种老师所有的理想主义。

二、愿景驱动战略

　　公司的发展与管理一个是战略，一个是执行。跨国的公司的感受是，靠增长推动战略，先定好增长目标再推动战略。最典型的是去年去美国，那是美国深陷经济危机的时候，我们喜欢在别人经济危机最严重的时候去看看，在压力之下才能看到他们有没有恐惧，我们去看了美国的七家公司：谷歌、星巴克、EBAY、、通用电器、和苹果等。
　　去的人一致将这七家公司分成三类：一类是快死亡的公司，一类是好公司，一类是伟大的公司。快死亡的公司是EBAY和雅虎，他们给我们很大的警示，我们再不小心，有可能也会成为这样的公司，为什么叫死亡的公司？他们地位也很高，利润也很大，还有增长，但公司所有的人看的是下一个季度。你和他谈合作，他们都是说下个季度会赚钱吗，明天就赚钱吗，连工程师都来和我们谈论怎么赚钱，这个公司每个人都不快乐，那个时候金融危机写在这两个公司的脸上。
　　而好公司是微软和通用电器，为什么是好公司？他们也有的增长，但看的不是一个季度或一个年度，谈的是未来三五年的增长，如何保证这么大的公司每年有30%的增长，这才是好公司。
　　伟大的公司是谷歌、苹果、星巴克，他们都是有梦想的公司，星巴克甚至根本不觉得自己是卖咖啡的，谷歌觉得根本没把微软的竞争放在眼里，它们不是为了竞争而存在的，（不是）为赚钱而存在的。这三家公司让我们感受到，只有梦想驱动，使命驱动，或者叫愿景驱动战略，才是真正可持续的，对公司来说才是可持续的，对团队来说才是很开心有梦想的。当时我们去星巴克的时候，星巴克的财务状况一团糟，但在他们员工的脸上看不出来，他的梦想没变，按财务来看，星巴克是惨的不得了，但是靠创始人的回归把梦想带了回来。这三个企业的共同点是，谷歌的创始人从来没有离开过，星巴克和苹果都是创始人离开公司跌下去，创始人回来就又拉回来。
　　我们要问自己一个问题，为什么创始人对公司那么的重要，阿里巴巴的创始人，去年九月集体告别创始人的身份，是一个形式，但是我们一直在问，公司怎么往下发展，离开创始人怎么办？但是我们同时也看到，我们需要做的是“愿景驱动战略”，对我们来说，和增长驱动战略有什么区别？什么是愿景驱动战略?就是十年、二十年我们会做成什么样，然后以这个来制定今天的战略，这个是我最大的感受愿景驱动战略。

三、价值观驱动管理

　　第二是价值观，管理是由价值观驱动，这是最不一样的，刚刚说的是一个大梦想，一个大梦想带来了问题，带来了价值观。你如果觉得很空的话，当然我也觉得很空，但这个是我们看家的本领，这不仅是我们阿里巴巴的看家本领，更是我前面说的那三个伟大公司的看家本领，这是我美国之行的最大收获，否则我们会沦为一家好公司，但不是一家伟大的公司。
　　价值观驱动的管理，那么公司不是价值观驱动会是什么驱动呢——流程驱动，流程管理驱动比原来的人治好，其实流程驱动就是法制。确实，法制比人治好，能有没有比法制好，如果以德治会更好，因为中国可能就缺这个。为什么呢，流程一定是发生之后相对滞后，尤其是出于这么高速增长的变化中，如果我们流程多了，我们的管理一定会复杂，阿里巴巴如果概括之所以厉害，原因就是一万八千名员工，但我们做人做事非常简单。其实个体户夫妻老婆店的，调度好的原因也是快速简单，但公司一大就会慢下来，就会复杂起来，所以我们觉得阿里巴巴唯一最厉害的，犯错也不怕，我们也犯过很多错，但为什么犯了错很快调整过来，就是简单，简单如何做到呢？因为信任所以简单。
　　所以我们的价值观得到了结果，第一个结果是信任，因为信任得到了结果，是简单。一万八千人很不简单就会很恐怖，这里面造成不信任不简单的罪魁祸首，就是跨国公司最推崇的靠流程管理，不断的完善流程管理，我们和复星的做法不一样，但没办法，我们这样做了，但我们也不是说这个方法适合任何行业、任何企业，但各位来了阿里巴巴，我要把最真实的感受告诉大家，我看过那么多行业，做过那么的公司，最不一样最厉害的就是价值观驱动管理。我们还要总结了一下，叫六脉神剑，加了三条叫九阳真经，为什么武侠那么精彩，因为武侠是愤青，说到功夫要请教武侠，这是当真的。
　　我们唯一的制度，价值观倒是要制度来保证，价值观要考核的，考核的时候是很严的，一条条的过，业绩只占50%，价值观考核也要占50%。业绩再好顶多只拿百分之五十的奖金，价值观要怎么考，员工互评打分？这种做法很小儿科，但是很管用，我们用什么呢——举例子——上下级互相举例子，举例说明是非常难的事，你要对上级非常的了解，否则是举不出例子的，下级要证明我的得分高，要举个正面例子，但你也要自评，举个反面例子，我们是用举例子一个个来过当有了这套价值观的考核体系以后，我们在正常的业务流程中不断检查，而不是去完善补充增加法制，法制越强，德治就越弱，因为法制是基于对别人不信任。
　　曾经有一次，从最早一个提出申请的人到我审批，我发现到我是第12个人，那我说，这就没人肯承担责任了，除了第一个人和我，剩下每个人都会说他报给我的，你批了，我向下一层再往上一层就没责任了，这就是流程造成的，所以我们现在基本上，只要超过三个人审批的，都要问一句为什么，有必要吗？三个人还可以，一二三，到第四个人就要问一句，为什么？所以我们的流程是要简单，任何只要超过第三层就要问必要吗，尽可能没有第四层，如果有，一定要问一大堆理由，尽可能避免，减少流程。
　　每年我们都在看哪些流程可以去掉，否则公司越大，每年就会不断的加流程，有什么用？我们国家颁布那么多法律，会每天把民事诉讼法拿来看一看？但为什么我们绝大多数不会做错事呢？因为我们人有最起码的道德底线，如果是这样，我们是不会犯错误的。

举例1：流程漏洞

　　我举个例子，07年上市之前我和cfo都想查一查公司的漏洞，从外部来看，漏洞很大，我举个例子，大家要吓死了，我们当时有五六百个工程师和技术人员、操作人员有权利修改客户的基础资料，但居然没有一套完整的流程来管理，规定谁可以要改，怎么改，这套规章是没有的。我和cfo都吓坏了，这怎么了得？
　　幸好我们是搞技术的公司，可以查到，于是我们从07年一直往前查，追溯到2000年，1999年数据都没有保留但2000年以后的都在。我们查了7年发现都从来没有一个人改过。我问cfo公司员工有权利去改，为什么没有想想怎么去改呢？他说我们从来都没有想过要去干这件事。
　　同样05年我们收购了雅虎在中国的公司，雅虎大概只有四五十个人有权利改客户的资料，规章制度有一尺厚来规定谁能改，怎么改，但居然还是发生每年有人篡改客户资料的事，而且篡改后居然还不能对这位员工进行处理，为什么呢？每次他要改，都把你这个规章制度研究透了，找到你规章制度里没有的漏洞来改，每年发生这事再按照新的增加规章制度，就群众永远比领导聪明，怎么治的了他，你每年就几个人搞流程，他天天钻你的空子，魔高一尺道高一丈，管理制度就会越来越厚。
　　当时我来阿里巴巴，我和马云说，把阿里巴巴有规章制度的资料先传给我，我来之前可以看看，然后就传过来了，一个公司的规章制度都没有压缩一下的，我们管几千个销售的制度没有超过两页，这么简单，所以我想说，制度就是法律，流程就是法律，法律多了，道德一定是不行的。

举例2：孕妇关怀

　　我再举个例子，阿里巴巴每年要去关怀，我们会看到穿着紫颜色衣服的准妈妈，公司的准妈妈也多，我们一万八千人，平均年龄26岁，每年孕妇700-800个，我们搞员工关怀发防辐射服，不管管不管用，都每个孕妇配两件，还买最贵的，印上标志，紫色的， 700-800*300多元，一年就是几十万，行政部总说，领取孕妇服要做个规定，孕妇本人要上报让主管批，但主管怎么知道她怀孕了，还要再有一个保证，需要医院出个证明，一年二年，没有任何抱怨，主管经理批准，医院开单子，然后去行政部领用，好像也没有很复杂。
　　但是那时候我们就发现这是一件愚蠢的事，第一，衣服没什么好看，夏天穿了热，冬天也不保暖，也不是女孩子要的时尚，第二，我们也没想出哪个女孩子要装怀孕的理由，即使她要装，她也装不了三个月，她穿着这衣服，三个月后肚子能不大吗？所以找不到装的理由，后来就把这个流程取消掉了，只要怀孕了就直接去拿两件。那有人说，万一她自己没怀孕，表妹怀孕了，来领这么办，我们告诉她，这是我们给阿里巴巴员工的一个福利，如果你觉得阿里巴巴给你的工资买不起衣服给表妹的，那你也来领一件。但我们先告诉你什么是应该的，什么是不应该的。

举例3：“免费”的晚餐

　　第二个例子，我们午饭是免费的福利，晚饭呢当时提出，比如说加班要申领加班晚餐票，，好了问题产生了，什么叫加班，？加多少时间算加班，加班要批准吗？所以加班形成了个批准制，所以当时一到5点半没走，光多吃一顿饭，7000个人一年就要吃掉1200万。中饭1200万出去了，晚饭1200万出不出去？如果加班可以吃免费晚餐，是不是就变成一到5点半主管、经理忙着干吗？批加班，发餐券。那不干活了没办法，客户打来电话有什么问题，等等我先把餐券发完，晚饭券领好。
　　后来我们觉得这是很愚蠢，什么是该做什么是不该做，告诉同事，晚饭是为加加班同事准备的，但是你如果不加班，而你今天真的是没晚饭吃，阿里巴巴这点也很好，你今天比较累回家不想做饭，也不想到外面去吃，你想吃你吃吧，反正公司吃光了是我们大家的。我们现在2000万餐费吃到5000万公司吃穷了吃光了，我们绝大多是员工都有股份，你们自己想着办。但是我们就把这种道理跟员工说，每次把道理跟员工讲清楚，这就是德治。然后就是不用来管了，周围员工也会看，这个人实在不像话从来不加班，却天天留下吃完饭再下班，周围同事也会看不起他，这就是道德的力量。我们最近更大胆的越来越靠德治。

价值观仲裁

　　原来我们开除个价值观不好的员工。他找到最高领导上诉，后来想这是干嘛，又不是我们想开除你，价值观是领导的吗？所谓的价值观，是我们这群人共共同要维护的，因为这我们都很简单，做人都很开心，这是我们共同的事情。我们这个公司很有意思，我们跟淘宝提出的不一样，我们先在公司做自我尝试，尝试什么呢？尝试学习美国陪审团制度，学习美国校园纪律委员会制度，就是仲裁最后交给同事、学生决定。所以最后这个人要不要给开除，12个人，只要你在阿里巴巴5年以上，你都可以申请成为这个陪审团，你们去决定。因为这个价值观维护不是我们考虑的事情，是我们大家的判定。所以我刚刚想说的这些例子，也只是我信手捏来的例子，但是文化的精髓体现在崇尚德治。德治很多好处，一是员工开心，向往正气，二是因为法律少管理简单、高效。
　　阿里巴巴能够走到今天，比较厉害的就一个使命mission 和二个V ，这是我以往所从事的任何公司最不一样的。大家看到的很多是表面现象，员工比较快乐啊，比较年轻啊，很有活力，很有创新啊！但这些东西的本质是什么？本质是有价值观和愿景支撑着，才有前面的表现形式。阿里巴巴的文化里面，找不到大家看到的有些表面现象，文化本身没有简单两个字，这是结果。阿里巴巴文化里面没有创新二个字，但创新已经是结果了。文化强调的是过程，你有这个过程，结果大家看到阿里巴巴的创新能力很强，执行能力很强，阿里巴巴文化里面也没有什么执行，高效执行，没有创新，甚至没有简单，而简单已经是结果了。

四、阿里式创新

　　那么再，怎么解决阿里巴巴的创新问题？阿里巴巴创新怎么来的？阿里巴巴创新只有两条，。第一招，解决客户、用户的问题，从客户、用户的问题出发，不断去解决它，天天去解决就是创新。就好比支付宝这么大个创新怎么来的？很简单，天天看着淘宝上买家卖家吵架。一个不付款一个不发货。解决掉它，一定要去解决掉它，不要去抱怨，不要去等国家政策，等什么牌照，你就是要解决它，一解决就解决到现在的支付宝，都是从客户碰到的责任，就是把他的问题当做我们的责任，一定要把它们搞定，不惜一切代价搞定。等你搞定了，事后结尾，哇！创新！我们不是从创新本身出发的，也没有创新小组，没有研究院。创新就是天天需要的问题，把客户产生的问题、不爽、抱怨，解决掉。事后一看，创新来了。
　　第二个，淘宝的创新。淘宝最早没有任何用户客户。因为不是从客户、用户的需求出发的。但电子商务，消费品和其他小企业的批发采购一定是打通的，是没有界限的，说白了当时做淘宝是防止易贝易趣，B2B 。感觉他们一定是向B2B发展的，而B2B是我们老家啊，那怎么办攻出去！自上而下，这种感觉并不是天生的，关键在执行，马云如果当时要竞争，怎么也竞争不过人家。
　　当时易贝投资3亿美元，我们才1亿，而且是号称！一亿就是有多少用多少，可能连一个亿也没有。我们壮着胆子讲我们一个亿。阿里巴巴以前很少用第二种，就是颠覆，而且是全面颠覆，必须全面颠覆。怎么办？把易贝做的成功的，或最有标志的成功事件列出来。比如交易费，不让买家卖家谈话，不要反正易贝讲YES，我们都讲NO。你为什么不能批判的学习，因为你还没有起步，你可能把人家正确的批判掉，把人家错误的学进来，竞争对手学我们一定死，哪间公司学我们就一定死，我们在西湖区，就连合同也抄我们，网上的公司，阿里巴巴绝对不会抄袭，抄袭的话绝对死，如果对手已经那么强大，那么抄他一定死，只有不一样，你还有一线生机，所以我们当时，他们要网上交费，我们就不做，他们要交易收费，我们就不收，他们不让买家卖家谈话，我们就阿里旺旺，让买家卖家谈的欢，他有限量的陈列商品，我们就无限量的陈列商品，他们做的我们一定反对，今天回头来看，易贝有些是对的，但当时我们都认为是错的。
　　像毛主席打仗，先要和解放军讲，讲国民党没有什么了不起的，然后把你打败了，请国民党的人来讲话，学习他们的优点。把你打趴下了再向你学习，因为这个时候学到的一定是精华。十件事有两三件事非常对，当时要在战略上藐视它，你没有这种藐视，不可能有一线生机，如果你去模仿复制了，那么连一线生机也没有。好像阿里巴巴创新很多，这个创新要符合客户的价值观，应为客户的价值观逼着我们创新。
　　现在阿里巴巴80%的收入来源于一个公司，阿里巴巴成立于2007年，2000万找人家不要的服务器，员工不超过30个，如果真给他2个亿，就没有现在的阿里巴巴，创新一定在体外，创新的放大一定在体内，在一个成熟的组织里没有办法创新。
　　大树傍边长不出再一棵大树，只有把他弄出去。阿里巴巴讲究道速结合。不是单纯很追求速度，跟员工讲到道，帮领导讲到理，就差不多了，道就是我们阿里之道。阿里之道和选择使命，梦想是阿里之道，德呢？我们就是价值，道德道德，现有道后有德。以道驱动，以德治企。那么后面讲到创新，首先我们认为创新是结果。后面讲到，我们的组织，组织为业务服务，里面有几个基本原理，太大了就化小，小了要长大再回来，就在这样分分合合。就和我们很多中国传统文化相结合。
　　那么阿里巴巴除了和中国传统文化结合，阿里巴巴这条价值观的考核管理体系，大家可能没想到，这条体系我们和哪家公司最像呢？通用电器。阿里巴巴是披着武侠文化的皮，做一个通用电器的东西。当我们去通用电器考察时，我们非常失望。我们觉得我是回到延安了，回到延安看看延安是怎么做的。后来发现延安人民早就忘了革命传统。
　　通用电器两个副总裁出来，我们问价值观是什么？一个说五条，一个说六条，连着东西都将不清楚。我们跑到微软，我问现在微软的使命是什么？他们的CEO说，等等，我找个幻灯片投出来给你看。
　　他说他背不出来，投影出来给我看，说使命有五句话，我说使命有五句话你就背不出来了？比尔盖兹在的时候，使命很简单，特简单：让每个人的桌上都有台电脑。尽管他知道他不生产电脑，但是每个人桌上有台电脑，他的软件就有用处了嘛。这就是他的使命，微软的使命很崇高。所以微软垄断，其实微软不垄断我们电脑不会那么雄起，因为操作系统被统一了，这是个好事情。好了，那么微软CEO 没有背出使命，他也需要投影才说的出。
　　我就开玩笑的说，我创造一个好不好？让每个人桌上再放台电脑。我说为什么不呢？这样微软可以翻一倍。我这样问，他还一下子没有反应过来，这么厉害的人哦。我说你知道么？我家里早就不止一台电脑了，我太太有电脑，我儿子有电脑，我就有两台电脑，我一个人家里就有四台电脑。但我说：你知道吗？我用的windows居然是一套一模一样的。但我肯定知道，我太太对windows的需求跟我的跟我儿子的需求是不一样的。但如果你的使命是让每个人的桌上再放第二台电脑的时候，那第二台会跟第一台一样吗？你口袋的手机以后就是第二台电脑。
　　我觉得mission其实应该很简单，让天下没有难做的生意这句使命我根本不需要投影，我真相信这玩意，它的解释就可以多一两句话。虽然他打出的mission有五句话，但是他们员工没有一个背的出的。就像我们以前总书记三个代表，我背的出的，三讲还是可以的，但八荣八耻我是根本背不出的。

五、提问时间

提问一：没有流程制度，如何保证效率？

　　刚刚我说到公司效率最大的敌人是流程，12个人审批一件事。实际上只要我们做到以德治企的结果就是使管理变得简单。

提问二：那有没有标准？

　　有标准，阿里巴巴有标准，最重要的标准叫KPII，阿里巴巴的K 是客户。我们不能容忍的效率是只要你把所有的问题回到客户身上，你的客户问题怎么解决？服务人员、销售人员每天每天晨会要看是昨天有没有没解决的问题，这样才能提高效率，标准是客户。把客户问题的解决速度为唯一衡量的标准，这是第一个。
　　第二确实有另一个方法，阿里巴巴坚持在做的，叫平行赛马。效率不是公司定出来的是打出来的，我们叫271。20%的人带来是最先进的，但公司设的可能不一定准，特别我们很多新领域，永远不知道我们会销售出多少单。我当时觉得是可以算的，后来发现跟大跃进一样，人有多大胆地有多大产，当时我们一个人销售每月做30单是极限了，后来做了100单，150单都出来了，这个标准没法定。
　　那怎么办，鼓励赛，工程师照样塞，工程师自由组合报项目，你要几天、你要几天、你要几天，报的最短最靠谱的上，另一个组平行上，因为我们也不知道。你问我开发这东西要多少天，天哪，一层层报上来，我怎么反对？我又不是专业人士，一个代码他们说写200天，我只能说200天，因为思维逻辑的方法不一样可能需要的时间也不一样。以前有一次，一个组报的是200个人日，另外一个组报的是20个人日，因为他解决问题的方法可以完全不一样。所以你刚刚那个问题呢，我不知道所有公司都是不是学我们，因为我处在这个行业，有些东西没有标准，解决这个软件开发和改进需要多少天，我没有任何历史标准，因为这是个全新的问题，所以最好的办法是，我们有机制鼓励你，比如工程师，为什么要给自己找麻烦？200天不是挺舒服嘛，为什么要逼自己20天完成呢?
　　回答这个问题，我们有些小的制度，下午在人力资源可以讲到。你完成的快，就是你可以去锅里的东西，吃着碗里的看着锅里的，这什么意思呢？积分制，这个项目要完成多少时间我不知道，就好比一万分他对公司的价值我知道的，这一万分，如果五个工程师完成这个项目每个人才拿两千分，我如果两个人去拿这个项目呢？每人五千分，我们两个人一年就能赚五千分，如果我们两个月就搞定呢？我就能去抢下一个项目，当然这分我们跟质量也会挂钩，出了点小问题，有很多BUG，你不能准时上线都要扣分的，效率除了刚刚提倡的，我们基本上有规定没有定额，我来了作的第一件事件就把所有的定额全部取消掉。
　　因为当你有定额，就像跳高每年提高点标杆，我刚来实行了一年因为是增长战略，跳高其实是最失败的一项运动，也是以失败告终的，我们搞跳远，只要你不犯规，跳多远都算成绩，还鼓励你跳的更远。就刚才说一个工程师到底能做多少事，智力劳动者，脑力劳动和体力劳动，体力劳动你真算的出来，他的体力极限是多少，脑力劳动你是算不出来的。
　　阿里巴巴这么多工程师这么多网站运营的人，大部分是脑力劳动者，我们不能用太固定的方法去束缚他们。你一算就把他们的创造力压在那里，因为你觉得他只能做这些，那么他就只做这些，当你把他们全部释放出来，开发了一个文化，他就能够被释放出，来放出来以后就像刚刚说到，奇迹就诞生了。刘谦就见证奇迹的时刻到了，我也这样，反复论证，说是200个人日，就是20个工程师，10天，叫200个人日，来做一个项目，20个人也可以做这个项目。我也希望时间长一点，做得安全一点，加班少一点，因为他只要完成他的任务就可以了。
　　刚刚说的效率呢，我也做一下解释，第一个是从宏观方面的：公司如果做简单了，本质上效率是提升了。二，在战术上，如果能做到赛马机制，效率是通过不同的人群会做出来，然后呢，其他人群一定会向着这个目标努力，所以我们经常不叫讲课叫分享，我们不断的有优秀的团队，优秀的员工来分享，这样落后的呢，就会积极地往那儿靠。但公司不是说，把优秀的作为标准逼着弱势的一定要上来学，要自助餐一样，把优秀的不断地展现出来，让你主动去学，而不把优秀的就固定为标准，因为可能这个优秀的标准只能实行三个月，三个月以后有更优秀的，公司怎么样，再改标准？那就麻烦了。所以我们采用的是这种分享机制。10%末位淘汰，20%重奖提升，所以20%的方法就成为了我们的标准。效率基本上就靠大的战略和刚刚所说的战术来保证。

提问三：作为阿里巴巴的CEO，您和马总的对外形象公司有没有策划包装？

　　我之前看到这个问题把我吓一跳，因为阿里巴巴没有这个课题。无论是马云还是我本人，怎么宣传？怎么包装？怎么用？真的没有考虑过。
　　或者只有一条，马云和我能不出来最好不出来。我们不想见政府、不想见媒体，只想见客户、见员工。那么，媒体躲不掉了怎么办，那就是——真实。把最真实的马云展现出来，把最真实的卫哲展示出来。你们喜欢也好，不喜欢也好，我们没有必要为了公众的喜欢，去改变自己，也改变不了。
　　今天被改变的还是会给被别人改回来的，真实，你是什么就出来，有人不喜欢没办法，我们永远不求所有人喜欢。你前面问我两个问题，一个是马云的个人品牌，我没有这个概念。阿里巴巴没有这个概念，也没有团队去维护他的形象啊什么，他该是什么就是什么，他说的话，他有时候说的话我们公关部也吓一跳。其实就是真实，我们也不去修饰，如果说错了要道歉，道歉有什么用啊，他代表个人做什么事我们都不值得道歉。你们可以不喜欢他，像我们公司说的，谁要你们来买我们股票的啊，我透明，我未来三年就打算这么做。你投了你买了我的股票就别反对我，反对我没用的，但是我透明，阿里巴巴讲求的是透明。透明，真实，你最好的反对是把我的股票卖了，你买了就别反对我，因为你反对我也没用。你说我强势也没用，谁让我有72%的股份呢。你买之前你就知道了，一股独大嘛。
　　那么刚刚讲公司，讲个人，我们没用办法去包装他，营销他、甚至保护他，都不需要。我也一样，我们有个宗旨，能不出来就不出来，没必要。因为我是零，公司市场营销预算，只有打个人，比打公司容易。以前他是没办法，创业阶段需要打个人品牌。公司今天早就不需要了，五年前就不需要了。
　　第二个呢，公司的品牌。公司品牌，阿里巴巴有个原则，市场部预算越高，人就越笨。钱让人变笨，所以我们基本上已经度过了第一阶段。我们今年淘宝告别了零预算。零预算就是我们已经成为了利润中心。营销有利润。第二，我们阿里巴巴的市场部明年也要告别零预算，进入利润中心阶段。为什么这么说，我们的观点是，阿里巴巴不需要品牌。阿里巴巴、淘宝、支付宝都已经不需要品牌。该知道的都知道了，不该知道的也知道了。
　　谁需要品牌，我们的客户需要品牌。所以我们我们的市场部要成为客户的市场部。我们的宗旨是，我们的市场部是中小企业的市场部，帮他们做想做但做不到的事。我外包赚钱吗，肯定赚钱。我们的定位是，阿里巴巴的市场部是中小企业的市场部。我们的公关部是中小企业的公关部。为什么这么说？我们去代言，马云只是成为了代言人中的代言人。我们不需要再为阿里巴巴做什么，我们永远是站在客户的角度，为他们做营销，为他们做公关，为他们做代言。所以这个时候我们的使命是，我们已经不需要品牌。我们个人不需要，我们企业也不需要。但是中小企业，我们为他去做。

提问四：您对阿里巴巴的考核机制怎么看？

　　考核很简单，我们今年为多少中小企业做了多少事，他们满意不满意，他们满意了，我们今年市场部就算做好了。马总和我的时间，一年就给市场部、几次，没有利用好这几次的时间就要扣分的，但这几次，你要把他给用足了。一年给你八次，你用不好，分扣的更厉害。投资者我从来不见的，第一次见过一次，以后再也不见了。我们一定要多帮助我们的会员和客户。
　　这个价值观我们考核也怎么考？只要考几个季度，就都知道了。贴墙上没用，我们不像其他企业把文化价值观贴墙上，我们没有。让他们全都背出来，没用。不用背，你一个季度给我考核一次，记住一半，再考一次，全部记住，就可以了。特别是你被我扣了分，你一定是奖金被罚掉，竞争机会被敲掉，你就记住了。正面让你学，我们从来没有组织什么大学习的。考烂了，考的不理想我跟你讲讲。怎么讲？我举例子给你听，什么叫客户第一。价值观做的好的例子，我可以举你的，也可以举别人的。我要扣你分，我们3.5分是中线，我要给你打3.25分，我就一定要举个负面例子给你听。我举不出来，我没有理由打3.25分给你。你要3.5分或者3.75分以上你举几个正面例子给我听，我听，我没有理由举不出反例，我就同意你。所以举例子，通过几个例子一举么，他价值观就记住了。他就希望下一个季度这个例子能举很多。
　　阿里巴巴的德、价值观，都是偏感性的，其实阿里巴巴的价值观没有特别的只有一条，是很多公司不常见的，就是拥抱变化，，在拥抱变化的时候，我们希望它不是凭一腔激情说喜欢或是不喜欢，唯一要求是在变化的时候，我们用的不是接受，而是拥抱，也是希望主动的接受这个概念。因为这公司变化太大，公司整个汇报线，经常两个上下级倒过来汇报，上级向下级汇报。这种颠来倒去在阿里巴巴很正常。我们拥抱变化最好的拥抱方法是：有激情的。拥抱别人要有激情，所以要克服，因为变化一定是痛苦的，克服这么大的痛苦靠的是对使命的一种激情，去接受它。所以我们提出叫又猛又持久，你光猛不持久是拥抱不了变化的。拥抱变化持久是要理性点，猛是需要激情点。所以拥抱变化是阿里巴巴最有特色的一个价值观。
　　经常有员工说：这个价值观成为老板犯错最好的理由，犯了错误可以开玩笑说错了我们拥抱次变化吧，我们重新再来。一度使员工很不喜欢这条，觉得很多老板都会用这条。后来我跟团队讲，我们都会犯错误。，怎么办呢？变化已经发生了，其实拥抱变化我们提出的是要你积极的去看一个问题，就是我也信点佛，恶果是有恶因产生的，恶因是怎么来的呢？你凡事负面的看物体，恶因就都来了，其实有时候变化本身是中性的，你很负面的去看待它就觉得坏了，有点时候有的变化还是正面的，但是你的理解却把它理解成负面的，结果就会变成负面的。所以拥抱变化我们提出的是积极看待任何变化，在变化结果产生之前，理论上所有变化几乎都是中性的，能变好还是变坏，比较唯心主义，看一个主观的中性，你主观能动性是好的是积极的，很可能这个变化是好的。所以拥抱变化提出的是主动是快乐的，你主动点，这件事可能向积极的方向发展，你被动的被变化，你心情也不好，结果也不会好。所以理性的要把这些道理跟合作团队反复沟通清楚。

提问五：怎么样把公司的梦想变成每一个员工的梦想，变成每一个员工的愿景和使命？

　　每个人去烧香，但并不是每个人都信佛，临时抱佛脚一定占了很大的比例，我们阿里巴巴的员工明天面试，今天去烧一炷香，保佑明天通过，灵隐寺门口有站了和尚不让你进，问你信佛吗？你今天就来求这个东西，那不行的。阿里巴巴也是一样，第一天加入，不要求你有那么崇高的理想，你当时告诉我，我也不会信。你都不了解我们，干嘛喊这个口号？你可以有大梦想，但我还算是希望你有点小梦想，你要买房子，你要买车，从小梦想开始阿里之旅，我们也不反对，就像你第一次进庙是为了求股票不跌，没关系，你至少进庙了，进了庙慢慢改造他。
　　第二，我们是要告诉他，有大的梦想并不是要让马云快乐，不是让你升职，有了大的梦想，是让你自己快乐，很多员工，三五年他买了车，甚至买了第二辆，但是他突然发现买第二辆车只快乐了六天，买第一辆车的时候快乐可以持续两年，那么他就觉得，我们需要更大的梦想，回到他的问题非常的实际怎么办呢？我们要去感谢帮助过他的客户，听客户的感恩，他就有种感觉说，理想主义来了。
　　人都有善心的，现在80、90后的孩子，献血都跑了比我们快，捐款钱不多，捐的人多，所以没有说80、90后的没有责任感，但关键你要去唤醒他，激发他，让他感受到。我们一些客户的表扬，给员工可以激动好半天，与客户共成长，与客户分享成长的快乐和痛苦，他的这种理想主义的色彩焕发出，第一我们要相信每个年轻人都有，相信有，公司就要努力去把它焕发出来，第一个焕发是通过做业务，每天的焕发，第二，公司做一个公益平台，让员工更多层面的参与这个公益，当你公益去帮助素不相识的人，有这种大爱，爱客户、爱团队、爱自己家人、爱朋友，就会变的很正常，只会喊理想主义，不知道怎么做的话，根本不可能传染到今天，做的事情就两件，一个是在工作中激发他，帮助客户获得成功的快活，以帮助客户更大的大爱，是为和你素不相识的人带来快活，最终我们看到的是每个员工的快活，每个员工的笑脸。

整理人：总裁办公室肖潇、欧阳莎茜

[JA]青年成就之学生公司

ppcode@gmail.com(余波) — Sun, 29 Aug 2010 20:50:27 +0800

JA

　　大约在半年前，和一位朋友聊天时，无意中得知一个公益组织Junior Achievement（简称JA），中文名称叫“青年成就” 。
　　我到网上查了查资料，发现JA还是一个满有影响力的公益组织，JA专注于培养青少年的品格、创造力、领导力，帮助青少年在全球化经济背景下走上成功之路，相关的课程和活动也围绕此展开。　　
　　显然，这是个很有意义的事情，就有意掺和下。可惜当时已经错过了企业志愿者报名的时间，所以只好等下一批。时间过得很快，转眼半年时间就已经过去了，新的一批志原者活动招募活动又开始了。
　　我选择了一个《学生公司》的培训项目，培训针对高中生，他们将在企业志愿者的指导下创办一个学生公司。学生们发售股票，竞选管理人，生产和营销真正的产品和服务，登记财务，召开股东大会，清算公司。通过组建和运营一家真正的公司，学生将不仅学到公司各部门的作用，还将了解到市场经济体系和它所带来的益处。

志原者培训

　　在进行志愿活动之前，JA组织了一次企业志原者培训，地点安排在浦东的东昌中学。
　　十几年后，重回中学课堂，那种感觉很特别。我提前半小时到达了现场，在前排找了个位置坐下来，坐下之后才发现桌椅之上满满的灰尘，不禁回想起中学时代轮流做教室卫生的情景。后来陆陆续续又来了些人，总共三十几位。
　　活动从下午两点开始，持续到五点四十，全程由两位JA的全职工作人员Judy、Allison组织。
　　Allison首先给我们介绍了JA的一些情况，总体的印象就是：在中国，JA经过五年的经营，规模越来越大，受益的学生从一开始的一千多，已经增长到现在的数卯个小组互相熟悉个人信息，然后再统一和大家分享。
　　我所在的这个小组有好几位都是从事财务金融工作的，还有营销、技术支持、HR等。行业和职业，都还比较分散，可见在做志原者这件事情上，其实无行业职业之分的。大部分的志愿者都是个人行为，当然也有少部分是公司行为，就是公司与JA达成合作意向，然后由公司派一些人参与进来，也算是企业社会责任的一部分。意外的是现场居然还来了一位公务员，可能在大多数人眼中，公务员是不会出现在这样的场合的吧，所以大家一致鼓掌请这位志原者露面认识一下，原来是一位女士，其实现场志原者也以女性居多，约占三分之二。
　　后来，Judy给我们介绍《学生公司》项目，这个项目是JA最早的项目，从1919年就开始运作了，所以相对成熟。这个项目的为学生提供了基础经济知识，同时通过组建和操作真实的学生公司，学生不但可以了解企业如何运作，还可以知道市场经济体制及其带来的益处。
　　在国外所有的学生公司都是归在JA注册的一个真实的公司下面的，所以仿真度非常高，在中国受各种因素限制，并不会真实注册一家公司，相关产品服务限制在学校和学校周边的社区展开的。不过，这一点差别是完全可以接受的，并不影响这样一个项目的价值。大部分的学生公司都是会赚一点钱的，因为某种程度上学生公司垄断了校园市场，这是一个大前提。但，学生公司项目的目的并不是为了盈利，而是让学生们理解商业经济知识，不仅如此，它还为学生们创造了更多的收益：建立自尊心和自信心、参加社交活动理解人际关系……
　　Judy在项目介绍过程中，也不断的给我们介绍一些有趣的案例，比如某中学的学生公司们曾经有过一个卖笔记的创意，即收集整理牛X中学的笔记，然后在别的学校销售，市场需求非常大，不过后来被校方否掉了，原因是校方觉得这样太功利了，不过据说此创意在广东学校执行过，看来广东校方还是相对开放些。还有学生提出，请一些游戏高手，教另外一些学生提升游戏水平来收费，相当大胆，自然也被枪毙。
　　现场，也有一位校方代表，东昌中学的一位副校长，她给大家讲了校方处理事情的三大关注点：安全、品质、经济。比如，食品类就影响安全；品质，自然是讲做什么事情，得看值不值；经济，其实说的是不要玩得太大，涉及太多钱，钱一多就容易出问题。同时这位校长也强调，让学生们参与这样的项目，绝对不是为了赢利，更多的是想让他们对未来专业选择上有点感觉，她说有很多她的学生上了大学，十分后悔当初什么都不懂，错误的选择了现在的完全不适合自己的专业。

经验传承

　　项目介绍结束之后，大家稍作休息之后，有一位JA的资深志愿者给大家作经验分享，这位兄台自己在创业，已经做了三年志愿者，据Judy说，他也是上海区最资深的志愿者了，刚刚还被评为杰出志愿者。
　　这位老兄确实有很多一线经验，各种案例信手拈来。无论什么时候一线的实操情形与理论都是有很大差距的，他甚至说他没怎么看过JA提供的教材。这跟我们职场经验是符合的，有几家公司真正按照PMBOK的内容做项目管理呢？都要自行剪裁客制。
简单摘录一些一线经验：
　　1、项目进行，大多利用的是工作日时间，所以时间上要协调好，在学期之初就要把详细的工作计划确定下来，同时要把课程大纲做细致，以便临时有事，可以用其它志愿者可以上手。
　　2、志愿者在学生们中间的威信是很低的，相关纪律（出勤等）需要校方配合。
　　3、尽量不要占用他们太多课余时间，毕竟学业是他们的主要任务。曾经有非常优秀的学生CEO因成绩下降，被家长强行拎出项目。
　　4、学生公司项目一共有十二次课程，每次课程约一个小时。实际操作时，会觉得时间非常紧张，因为从志原者的角度有太多的东西想让学生们知道，往往反面达不到效果，所以一定要提前确定，只讲核心的内容。
　　5、学生公司的CEO一般由竞选产生，再由学生CEO来组建管理层。但学生公司经营的内容，并不需要由CEO提供，也可以是其他同学的创意。通常选择哪一个创意，也是由学生们自行投票决定。

志原者工作

　　最后，Allison又介绍了志愿者的职责和工作流程，让大家分别从8所中学中选了两所，我选择了两所长宁区的学校，后续活动等待安排了。原计划三个小时的活动，延长了四十分钟结束了，离开时和Judy还特地跟大家抱歉，其实愿意过来，就都是愿意贡献些个人时间的，换了名片之后便离开了。
　　期待后续的活动。

[资治通鉴]诸葛亮整风

ppcode@gmail.com(余波) — Thu, 26 Aug 2010 15:51:25 +0800

引用内容

余波：
1、恩还是威，独裁还是民主，恰当才好。
2、好的决策者，愿意承受其选择所带来的痛苦，却丝毫不影响其做出恰当选择的能力。

引用内容

资治通鉴：公元二一四年

　　诸葛亮辅佐刘备治理蜀地，用法严厉，很多人叹息怨恨。
　　法正对诸葛亮说：
　　“从前，刘邦西入函谷关，约法三章，秦地人民，感恩戴德。而今，阁下权柄在手，控制一州，刚刚占领一片国土，还没有恩惠安抚；而且基于主客形势，客人的姿态应该降低些。我建议刑罚稍微和缓松驰，以满足大家的愿望。”
　　诸葛亮说：
　　“
　　你只知其一，不知其二。
　　秦王朝横向暴虐，政令苛刻，人民痛恨，一个小民（指陈胜）大声呐喊，天下遂即土崩瓦解，刘邦面对如此局面，自应该采用宽大政策。
　　刘璋暗弱，情形恰恰相反，自从他父亲刘焉以来，留下父子两世的恩德，全靠繁杂的典章礼仪维系，互相拍马奉承，以致只有美言，没有美政，政府无威，刑罚虚设。蜀地人士，一个个专权放肆，君臣之道，逐渐破坏。
　　用高官来宠爱人，官高到了极限，反而使人轻视；用恩德来宠爱人，恩德一旦不继，就会立刻翻脸；弊端百出的原因在此。
　　我今天用法律吓阻人民，法律彻底执行之后，人民知道恩德，对官位严格审查，人民得到官职后，才感到荣耀。
　　恩德和荣耀，相辅相成，上下都有适当的节制。治国的主要原则，在这方面明白明显出来。
　　”

更多内容：

[培训回顾]目标选才

ppcode@gmail.com(余波) — Mon, 16 Aug 2010 16:39:47 +0800

　　周末，参加了一个为期两天的培训，培训的主题是《目标选才》，系统的学习了一套人才招聘的工具“目标选才”，据说有三分之二五百强公司都是使用这个工具做的能力模型，并围绕能力模型做招聘和员工发展。

“目标选才”是什么？

　　行为心理学上有一个假设，即过去的行为可以预测未来的行为，“目标选才”就是建立在这个假设的基础上的。在面试过程中，“目标选才”的重点是根据能力模型设定的能力项，充分挖掘有效的行为事例，进而根据得分情况来决定人员录用。讲简单一点，就是先建立一个能力要求的标准，然后再通过一些办法来验证这个标准。
　　“目标选才”认为，能力包括三个方面：知识、行为能力和工作动力。
　　知识是指员工为了顺利完成自己的工作所需要的东西，如专业知识、技术知识或行业知识等，它包括员工通过学习、以往的经验所掌握的事实、信息和对事物的看法。
　　行为能力，是指员工为实现工作目标，有效地利用自己掌握的知识而需要的行为，如手工操作能力、逻辑思维能力和社交能力。能力是可以通过重复性的培训或其它形式的体验来逐步建立。
　　工作动力与员工个人工作满意度，对组织的承诺、员工流失率相关。
　　我们根据这三方面，分别设立能力项，这些能力项的组合其实就是能力模型。比如，对研发工程师，追求卓越、时间管理都是典型的能力项。

　　针对每一个能力项，我们都可以设立一些行为指标。
　　“追求卓越”这个能力项的行为指标有：制定卓越标准、确保高品质、快速回应、承担责任和鼓励他们承担责任。针对每一个行为指标，我们就可以拟定相应的问题。
　　比如：有很多时候老板只布置工作，而完成的标准却不是很明确的，常常是要我们自己来定，能不能举一个你最近碰到的这种情况，你是怎么样给自己确定工作标准的？为什么？
　　这样的问题，其实是在考察“制定卓越标准”这个行为指标。我们根据应征者回答的行为事例，便可以判断这个行为指标的匹配情况。
　　当然，应征者回答的行为事例，往往是无效的，这种无效有可能是应征者故意隐瞒的，也有可能是应征者疏忽的，不管怎么样，面试官都要想办法将行为事例收集完整。
　　那么一个完整的行为事例是怎么样的呢？一个完整的行为事例就是一个“STAR”，即完整包含背景/任务、所采取的行动和最后的结果。

　　为什么一定要是完整的呢？
1、“我在这家公司一直是销售第一名”
　　ST可以提供的信息是“这家公司只有一名销售人员”。
2、“我先后为10个项目成功融到资”
　　A可以提供的信息是“她跟她的煤老板老公一哭二闹三上吊来着”。
3、“作为项目经理的我，成功顶住巨大压力，终于坚持到了最后。”
　　R可以提供的信息是“最后是指这个项目缺乏有效的管控，成本超支而被迫取消”。

　　这里要特别注意的是，作为面试官，除了不完整的STAR外，还要特别小心假的STAR，假的STAR中经常包含如下词语：

1，含糊的叙述：经常、可能、大概、很少、我们
举例：当我们预料可能赶不及工期时，我们便全力投入工作，终于把工作完成。
2，主观意见：认为、相信、想
举例：如果你去询问我的同事，我相信他们会说我是一名具有团队精神的组员。
3，理论性：计划、如果、会
举例：我会适当分配工作，给予员工支持，发挥团队精神。

　　相像一下，一次经过精心设计的面谈下来，我们收集到数十个有效的STAR，然后我们把假的STAR扔掉，残缺的STAR也扔掉，剩下的是完整有效的STAR，根据这些STAR就可以给各个能力项打出分数来了。
　　“目标选才”的面试通常有三轮，分别是HR、直接主管、部门总监，这几轮面试分别针对不同的能力项组合进行确认。当几轮面试结束之后，面试官们会坐在一起评估资料，给出最终的评分。将面试和裁决分成两个独立的段落，这样做的好处是避免局限性，更加全面的评估一个人各项能力。

课程

　　这次课程，为期两天，第一天主要是理论学习，其中穿插了一些练习。第二天，是实战演练，这个部分的收获最大，我们邀请了几位应征者，使用“目标选才”的方法对他们进行考察，在面谈过程中，几位应征者提供了大量的无效的STAR，要么是大段的理论和假设，要么是缺胳膊少腿。假如没有STAR的意识，再假如面试官恰好也是个理论偏好型的，就可能因此而招进来一位夸夸其谈，但不能做实事的人。
　　在实战面试中，每一轮有三位同事参与，一位是面试官，另外两位在一旁作观察员，负责观察面试过程，这也让我们有机会发现自身的一些问题，比如我在面试时容易问一些引导问题，这些问题会暗示应征者给出我想要的答案。
　　这次课程一共有十二位同事参与，其中十位是来自HR部门的同事，我和另外一位同事是来自业务上。在面试过程中，我也发现，HR同事在面试过程中明显比我们要来得圆润，整个面试过程的起承转合非常舒服，问题也很灵活，这一点非常值得学习。

应用

　　要想把“目标选才”用好，关键的还是要根据企业的特点，建立一套适合的能力模型，否则一切都是空谈。同时，一个标准的“目标选才”面试大约要花费一个小时，三轮就是三个小时，还有事前准备的时间，所以整体成本是比较高的。所以，我想“目标选才”还是在相对高级一点的岗位上应用，一些普通职位还是用轻便一点的工具。当然，我们也可以对“目标选才”进行一些剪裁，让它轻一点。
　　不过不管怎么样，使用STAR的办法，来确认和回顾一件事情，是非常好的办法。我想这个办法，我会在以后的工作中铺开来用：这个事情，当时的情况和任务是什么，你采取了什么行动，最后的结果呢？

[妙不可言]余诗琪

ppcode@gmail.com(余波) — Tue, 03 Aug 2010 16:41:17 +0800

[震惊]神马精神

ppcode@gmail.com(余波) — Fri, 25 Jun 2010 21:42:46 +0800

　　今天晚上，和LP在长宁文化艺术中心，听长宁星期音乐会。
　　听到中场，前排左侧一位老太太，递给LP一本相册和一张字条，相册上是老太太从小到大不同时期的各种纪念照片，还有一些社会工作的证件。
　　而那张纸上，是老太太刚刚写下的密密麻麻的字，当我从LP手里拿过纸条，读了之后，我被震撼了。
　　现将内容完整抄录如下，并附照片。

神秘纸条

引用内容

妹妹：你好！

恭喜你快要生宝宝了，祝愿你能生个健康的宝宝！

孕妇需要吃海带、黑木耳、黑豆、黑芝麻、黑米。
凡黑的都是好的，这样生出来的孩子头发黑，健康。

为了你和你孩子的健康，请接受我的建议。

七旬老太：钱淡云笔名：书痴

Tel：6241XXXX
地址：天山路天山五村XXX号XX室

职业：教师（曾当过赤脚医生，教语文、政治、历史）

喜好：交友

原则：以文会友，以歌会友，以诗会友，以茶会友，以书会友

善陪聊，心理咨询，恋爱指导，心理疏导

现正进行社会调查

正在研究：教育学、心理学、精神病学、老年学、人际关系学、社会学

欲牵头组织读书沙龙

有图有真相

　　图片1：相册中，随拍老太一张年轻时的照片
　　图片2：老太太的昏暗灯光条件下写的字条

神马精神

　　一位年过七旬的老太，叫一位八零后“妹妹”，这是一种神马精神？
　　一位年过七旬的老太，要告诉别人自己的笔名叫“书痴”，这是一种神马精神？
　　一位年过七旬的老太，能以文、歌、诗……会友，这是一种神马精神？　
　　一位年过七旬的老太，正在研究a学，b学，c学……，这是一种神马精神？
　　一位年过七旬的老太，欲牵头组织读书沙龙，这是一种神马精神？
　　一位看过七旬的老太，在昏暗的剧场里，为陌生人挥笔疾书，这是一种神马精神？

　　反正，我是傻了。
　　我决定好好保存这张字条，在我沮丧的时候，我就拿出来看看。
　

[亲亲宝贝]爸爸给宝宝的信

ppcode@gmail.com(余波) — Fri, 25 Jun 2010 13:12:34 +0800

宝宝，
　　还有几天，就到6月27号了，这是一个非常特殊的日子，当这一天到来的时候，就表示宝宝已经完全长好了，可以从妈妈的肚子里钻出来，和爸爸妈妈见面了。此时此刻，爸爸妈妈都非常的期待宝宝的到来，为宝宝准备好了一切，那么宝宝你准备好了吗？
　　现在，爸爸要给宝宝写一封信，让宝宝知道，在宝宝来到这个世界之前，都发生什么事情。在未来的某一天，当你可以阅读的时候，爸爸会把这封信寄给你。
　　爸爸妈妈是在网络上认识的，当时爸爸刚刚毕业，在苏州工作。妈妈呢，在遥远的兰州工作。兰州和苏州虽然只差一个字，可是这两个地方离得非常非常远，有两千一百公里。
　　爸爸当时是一名软件工程师，在网络上有自己的网站。爸爸的业余爱好是写写文章，在一个很偶然的机会，妈妈在网站上读到爸爸的文章，然后好奇的加了爸爸的QQ，然后爸爸和妈妈便认识了。
　　爸爸和妈妈便开始聊起天了，几个月之后，爸爸觉得妈妈很不错，想让妈妈做爸爸的女朋友，恰好妈妈也觉得爸爸很不错，于是爸爸和妈妈就在网络上恋爱了。
　　宝宝，你知道吗，在爸爸妈妈这个年代，网恋是件不太靠谱的事情，而现在居然还有了你，你说这算不算是个小小的奇迹呢。
　　爸爸妈妈在网络上谈了三年恋爱，最后妈妈终于确定了爸爸不是个坏蛋，于是妈妈辞去工作，从遥远的兰州来到了上海，和爸爸生活在了一起。宝宝，你有没有发现，妈妈怎么不是去苏州，而是来上海了呢？忘记跟宝宝讲了，爸爸后来辞去了苏州的工作，来了离苏州不远的上海。妈妈很能干，很快就找到了工作，对了，宝宝还不知道妈妈是做什么的吧，妈妈是位老师呢，专门负责讲道理的工作呢，厉害吧。
　　2007年6月8号，是爸爸和妈妈结婚登记的日子，妈妈终于嫁给了爸爸。幸福的日子，总是过得很快，一转眼，妈妈嫁给爸爸已经两年多了。这个时候，妈妈开始着急了，因为妈妈和爸爸谈恋爱的时候，一不小心把自己谈成了大龄青年了，而妈妈希望在年轻漂亮的时候，与宝宝见面。
　　妈妈早早的办好准生证，又买了好多书，认真研究起来。妈妈根据书上的建议，开始吃叶酸，吃钙片。妈妈不仅自己学习，还让爸爸也参加学习，同时还负责监督爸爸，还曾经逼爸爸吃叶酸，你说妈妈够可以的吧，叶酸是妈妈才需要吃的东西呢。
　　不久妈妈便怀孕了。
　　宝宝，你知道吗，明明是怀孕了，爸爸妈妈还是有点不敢相信的，爸爸妈妈总是在想宝宝真的已经在妈妈肚子里了吗？哎呀，为此浪费了好多试纸呢。当然，最后医院给出了确切的证明，证明宝宝已经在妈妈肚子里了，爸爸妈妈很是开心，要知道妈妈有一位同事也想要宝宝，结果半年过去了一点动静都没有的。所以，相比而言，这是一个多么了不起的开局啊。
　　从此，妈妈变得非常小心了，走路都是一步一个脚印的，妈妈以前可是经常飞身追车的，现在也不怎么敢追了，偶尔追一下，也会被爸爸批评的，那样宝宝多颠簸啊。
　　渐渐的，妈妈的肚皮开始鼓了起来，爸爸妈妈就更加确定，宝宝已经在妈妈肚子里了，而且开始生根发芽了。那个时候，妈妈的胃口也变得特别好，饿得很快。为了给宝宝提供足够的营养，同时减轻妈妈的负担，爸爸还特地请了一个保姆阿姨回来。然而，随之而来的妊娠反应，让妈妈一下子没了胃口，对什么好吃的都不感兴趣了，让那位阿姨无所适从，压力很大，后来只好让那个阿姨离开了。阿姨离开之后，爸爸意识到，在家务这件事情上，爸爸是责无旁贷的。
　　过了三个月，妈妈的妊娠反应渐渐小了。
　　为了宝宝的健康着想，妈妈决定要自然生产，妈妈很勇敢。所以，妈妈一直坚持正常上班，偶尔还爬爬楼梯，保证一定的活动量。
　　满12周的时候，就要开始孕检了，爸爸妈妈经过对比，最终选择了长宁妇幼保健医院作为妈妈的孕检医院，这家医院的口碑很好，而且他们鼓励自然生产，自然生产率也是上海众多医院中比较高的。
　　爸爸依然记得，第一次孕检的时候，爸爸妈妈起了一个大早，兴高采烈的去医院。结果，去早了很多，然后爸爸负责排队，办了一些手续。这家医院的服务确实很好，那里的叔叔阿姨都很热情，在检查过程中，都有充足的座位让妈妈们坐着休息，同时医院很好的安排了每日约检的妈妈们，虽然人多，可是非常有序，所以检查起来都很快。因为服务特别周到，所以后来有几次检查，妈妈自己一个人去就可以了。当然，对于一些特别重要的检查，例如像大排畸，爸爸还是会去的，因为重要时刻，爸爸要和妈妈一起面对。
　　宝宝，你知道吗，每一次重要的检查，爸爸妈妈都会非常担心，生怕有一点点的问题。有一个检查，叫唐氏筛查，是用来检查宝宝智力水平的，结果检查结果超标了，按照医生的说法就是说，宝宝智力异常的可能性要比普通宝宝大那么一些。当时妈妈接到医院的电话，都急得哭了，赶紧给爸爸打电话，爸爸一边安慰妈妈，一边心里很是着急，问妈妈到底是怎么样的情况，妈妈说要第二天去医院见医生才知道。然后爸爸便放下工作，在网上到处查相关的资料，大部分资源都说这个唐氏筛查不是很准确，心里才稍稍有点安慰。
　　第二天，爸爸和妈妈一起去见的医生。果然没有我们相像的那么严重，医生说即使检查出来异常，也表示只有1%的可能性是智力异常，如果想确诊的话，可以去做羊水穿刺，羊水穿刺就是从妈妈肚子里抽一些羊水出来，进一步培养检查。对了，给宝宝解释一下，羊水就是宝宝在妈妈肚子里的游戏水，妈妈的肚子就像个游泳池，宝宝一直在池子里游泳呢。
　　然而，羊水穿刺也是有一点风险的，据也是1%的风险。爸爸还清晰的记得，那天爸爸妈妈从医院出来，非常凝重，心里好乱好乱，为那两个1%纠结着。最后，爸爸妈妈还最终决定，做一下羊水穿刺，一定要确诊一下，我们一定要知道宝宝到底怎么样了。
　　做羊水穿刺的医院有好几家，爸爸妈妈选择了条件最好的一家医院集爱，当然费用也是普通医院的两三倍。这家医院的设备比较好，可以在全程监控的情况下，抽取妈妈肚子里的羊水，这样宝宝就比较安全。爸爸妈妈可是非常担心，抽羊水的针头碰到宝宝，那就坏事了。
　　妈妈准备在19周的时候去做手术，我们很担心羊水少了，宝宝会不舒服，所以在去医院之前的一段时间，爸爸成天琢磨着饨汤给妈妈喝，好让宝宝的游泳池的水变得多一点。
　　手术那天，爸爸妈妈也是很紧张的。爸爸特地请了假，陪妈妈去的。我们早早的去了医院，等了一个小时，人家才开始工作。结果，整个抽羊水的过程，却是很快的，前后几分钟吧。但检查的结果，要等一个月才能够知道，这一个月，对爸爸妈妈来讲，特别的难熬。爸爸妈妈也不敢将这件事情告诉爷爷奶奶、外公外婆，生怕他们也跟着担心。
　　手术之后，妈妈特地在家里休息了一周，然后接着就过年了放假了。这次过年，妈妈跟爸爸一起，回爷爷奶奶家过的，爷爷奶奶的家在安徽，也就是爸爸小时候生活的地方。因为妈妈怀孕了，所以成了家里的重点保护对象，大家都不让妈妈做什么事情，妈妈专门负责吃好吃的。结果六七天的时间，妈妈长了十多斤呢，比现在的宝宝还要重很多，也不知道这十斤里有多少是宝宝的游泳水呢。
　　过完了年，羊水穿刺的结果出来了，宝宝是正常的，这真是好消息啊，爸爸妈妈都很开心。爸爸跟妈妈说，几千块钱买了一张纸，也买了一个放心，值。
　　后来，爸爸妈妈开始准备给宝宝做胎教了，就是给宝宝读书听，妈妈跟爸爸讲，爸爸的声音会比较有穿透力，所以这个事情最适合爸爸做。所以爸爸就义不容辞的给宝宝做起了胎教，爸爸尽可能的在每天睡觉前一小时，都念一段内容给宝宝听。给宝宝选的教材是《三字经》，“人之初，性本善……”，宝宝你有没有印象呢。除了念书，妈妈还给宝宝准备了一些音乐，几乎每天都放给宝宝听的。
　　对了，爸爸妈妈还给宝宝想好了名字，爸爸妈妈希望你是个女宝宝，如果你真是个女宝宝，那你的名字就是余诗琪，“余”是爸爸的姓，“诗”是妈妈姓氏的谐音，“琪”呢，就是安琪儿，说你是爸爸妈妈的天使。当然，如果你是个男宝宝，这会是爷爷奶奶、外公外婆所期望的，老人家们受传统思想影响，重男轻女，所以他们喜欢男宝宝。如果你真的是男宝宝，你的名字就叫余子涛，余依然是爸爸的姓氏，或者说是爷爷的姓氏，“子”表示有学问、有德行的人，“涛”就是大波大浪，比爸爸的“波”还宏大深远。其实，不管你是男宝宝，还是女宝宝，爸爸和妈妈都会一样爱你。说不定，将来爸爸能够说服妈妈，再从妈妈的肚子里请一个新宝宝出来，然后给宝宝当弟弟或妹妹呢，你说好不好。
　　对了，爸爸还建议妈妈写怀孕博客了，让妈妈和宝宝说话，妈妈一开始很不好意思的，因为妈妈那时还感觉不到宝宝的存在，现在宝宝越长越大，还经常拳打脚踢的，妈妈现在已经能够非常真切的感知到宝宝了，所以现在妈妈的博客也越写越好了。
　　当妈妈的肚皮像个小皮球的时候，爸爸陪妈妈去拍了一套大肚照，为妈妈留下怀孕的纪念，将来有一天，当宝宝看到这些照片的时候，能认自己来吗，是肚子里面的自己哦。对了，妈妈说她可不想让宝宝看这些照片，妈妈说自己会不好意思的，真是位害羞的妈妈啊，那咱们就趁妈妈不在的时候，偷偷看吧。
　　前段时间，爷爷奶奶还特地从老家捎来了好多好多草鸡蛋，给宝宝补充营养。外婆也来咱们家了，来照顾妈妈来了。现在爷爷奶奶、外公外婆，和爸爸妈妈一起等待宝宝的到来。
　　对了，不出意外的话，宝宝你是光着屁股来的，所以爸爸妈妈已经提前准备了很多小衣服，小鞋子，此外还有宝宝专用的推车、小床，还有吃饭的家伙——奶瓶哦。
　　那么，宝宝，你什么时候来啊？

爸爸
2010-6-25

[资治通鉴]字母工业

ppcode@gmail.com(余波) — Wed, 23 Jun 2010 20:08:09 +0800

引用内容

余波：
　　把个人喜好，上升到价值观的高度，又恰好有些权力，其结果就是通过利益，将道德绑架，胁迫出一堆装字母的人——这是很多“重视”文化的组织里的字母工业。

引用内容

资治通鉴：公元二零九年

　　丞相府秘书和洽，建议曹操说：“
　　天下千万众生，才干和品德，都不相同，不可以只用一个标准选拔人才。
　　过分的节俭朴素，用来约束自己可以，用来限制别人，就会失误。
　　而今政府推行一项运动，凡是喜爱穿新衣服，或喜爱坐车的官员，都被抨击，说他们不够廉洁；而蓬头垢面，破衣破袄的官员，都被称赞廉洁。
　　于是，迫使士大夫把衣服故意弄脏，把车马、轿舆、衣服都秘密收藏，政府高级官员，甚至自己携带饭盒，到官府进餐。
　　树立榜样和改善风俗，必须中庸，只有这样，人们才能效法。
　　现在提倡的是一种难以忍受的苦行，用它来约束各阶层人士，勉强施行，最后必然不能持久。
　　古人伟大的教化，精义在于通达人性，凡是激烈怪诞的行为，一定产生虚伪。
”
　　曹操认为他的见解好极。

更多内容：

[资治通鉴]人间尤物

ppcode@gmail.com(余波) — Tue, 22 Jun 2010 14:51:19 +0800

引用内容

余波：
　　漂亮脸蛋者云云，智慧头脑者了了。
　　兼而有之者，乃人间尤物，可遇不可求。

引用内容

资治通鉴：公元二零四年
　　孙权所属的丹阳军区司令官妫览、丹阳郡政府秘书长戴员，刺杀郡长孙翊（孙翊是孙权亲弟）。
　　妫览迁到郡政府居住，发现孙翊的妻子徐氏貌美如花，于是坚持要娶徐氏为妻；徐氏不能抗拒，只好假装应许，说：“丈夫刚死，总不能马上成婚，请等到本月月底，容我祭奠之后，脱下丧服，再由你作主。”妫览同意。
　　徐氏秘密跟孙翊的亲信部将孙高、傅婴等联系，要求帮助，孙高傅婴感动，流泪承诺，跟孙翊左右侍卫武士二十余人，共同盟誓，布置妥当。
　　到了月底，徐氏果然摆下香案，向亡夫哭祭。哭祭已毕，立即脱下丧服，沐浴更衣，换上鲜艳的新娘装束，满面笑容，谈笑风生，喜不自胜。郡政府文武官员看到这项变化。悲伤感慨，深为惊愕。
　　妫览派人秘密刺探，发现徐氏确是真心改嫁，遂不再起疑，放松戒备。而这时，徐氏已把孙高、傅婴秘密的藏在卧室，然后派人请妫览入房。妫览兴高采烈的前往，徐氏出来拜见，刚刚拜下去，忽然大喊：“二位将军，现在可以动手！”孙高、傅婴一跃而出，当场格杀妫览；其他卫士，就在外庭格杀戴员。
　　徐氏脱下艳装，再换丧服；砍下妫览、戴员人头，拿到孙翊坟头祭奠。
　　消息传出，全军震骇。

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[盛大互动娱乐]懂得妥协的理想主义者

ppcode@gmail.com(余波) — Sat, 19 Jun 2010 21:47:06 +0800

　　今天再次去盛大互动娱乐的活动现场，因为经常去，被主办方亲切的称为老听众。这次的主题是由盛大文学的CEO侯小强分享他的一些有关网络文学相关的思考。

网络文学与汉语

　　不管是传统文学，还是网络文学，都是以文字为基础的，中国的文字就是汉字，从汉字到汉语，再从汉语到文学作品。而侯小强的此次分享，便是从汉语之美讲起的，他讲到汉语从美学上来讲两个特点：实用之美、结构之美。所谓实用之美，就是要有实用价值，比如对于起名的实用之美就是要利于传播，名字是要给别人叫的，如果起的名字别人都不认识，那就不实用，不美；所谓结构之美，比如字形的对称，乃和谐之美。音律、音调的平仄，乃节奏之美。
　　然后又讲到华夏文化的博大精深，讲到七经八脉，讲到五行。其中五行与职业精神的解读，让人印象深刻。五行，就是金木水火土：水的包容性，海纳百川；金的力量，摧枯拉朽；木的乐观，欣欣向荣；土的承载，承担养育；火的融炼，不焚而合。当一个人，用五行来指导自己在职场上的行为，会顺畅很多。

网络文学与宗教

　　接着，侯小强讲到了宗教。
　　他坦言自己是一名佛教徒，他说佛教其实是唯一的无神论的宗教，因为佛教主张人人有佛性，都可以修炼成佛，而且佛承认苦难，从苦难开始，却保持乐观。
　　那这与网络文学有什么关系呢？网络文学的很大的一个特点，就是敢于相像，敢于YY，能够跳出时间和空间的藩篱，很有力量。而宗教，也是穿越时空的一种方式，在这一点上，它与网络文学有一致的诉求。
　　穿越已经是世界的主流文化形态，从《2012》到《纳尼亚传奇》，再到《阿凡达》，都是穿越主题。从某种意义上讲，网络文学是一次真正意义上的中国文学复兴，是第二次文学革命。第一次是以五四运动为标志，以巴金、鲁讯、老舍、曹禺等作家为代表的复兴，那一时期的作品关注人，关注人与人的关系，关注人与社会的关系。而网络文学的兴起，从对人和关系的关注，转移到对时空穿越的关注。

网络文学与梦想

　　最后，侯小强说自己有一个梦，要把中国的网络文学带到世界上去，要把盛大文学办成一家伟大的公司，这是一个文学的梦，也是一个创业的梦，当然更是一个中国梦。

我想

　　侯小强是一位懂得妥协的理想主义者，给人的感觉是温和而有力量。我想这与他长期与文字打交道不无关系。文学，尤其是中国古代文学给了他一个汲取养分的通道，滋润了他，强壮了他。
　　对民族文化的传承，侯小强有一种深深的担忧，在他看来，我们差不多把老祖宗的东西都丢光了，他甚至发现很多老外对华夏文化的理解超过了我们自己，担忧背后其实是他对民族文化的深深的热爱与眷顾。
　　其实，文字和语言，都是思想的载体，我们对于它们的偏爱，是缘于我们对老祖宗的智慧的认同和迷恋。因此，对于我们来讲，最珍贵的并不是文学或语言本身，而是它们所承载思想。同时，总是抱老祖宗的大腿，也并不见得是可行的，因为老祖宗也有自己的局限性。所以，批判的继承才是正道，不仅是继承，还要不断沉淀出新的生活智慧，当新生的超过了丢失的，也依然可以有一种繁荣。
　　而在当下社会，有批判能力、能够独立思考的人越来越少，这才是真正的问题。更严重的是，我们的教育，我们的社会，所秉持的，所追捧的东西，还在不断的摧残我们的独立思考能力，于是整个民族的独立思考能力都在萎缩，情何以堪。
　　我们的社会得了病，是一种严重的慢性病，文学这味药，能不能医，还真是要打一个问号，或许只是起些吗啡的作用而已。